京都おこしやす.com

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• 見たい情報が見つからないときは、まず「サイトマップ」 をご覧ください。
• 予約の方法については、「サイトのご利用方法」をご覧ください。
• こちらからのお問合せでは、予約の申込・確認・変更・取消につきましては、ご回答いたしかねます。

詳しくは「サイトのご利用方法」をご覧ください。

※「よくある質問」も掲載しています。こちらからご確認ください。

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会員登録について

• 会員とは何ですか？
• 会員登録の方法を教えてください。
• 会員情報の変更の方法を教えてください。
• 会員情報を削除してください。
• 登録しているメールアドレスを忘れてしまった。
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• 「京都おこしやす.com」からのメールが届きません。

「京を食す」について

• 申込に対する予約可否をすぐ回答してほしい。
• 「回答」のメールが届きません。
• 予約内容を変更したい。
• 予約を取消したい。
• お店の詳細情報に「服装のルールあり」となっているお店があるが、どんな服装をしていけばいいでしょうか？

「京で遊ぶ」について

• 申込の締切日を過ぎてしまったが、申込したい。
• 「回答」のメールが届きません。
• 予約内容を変更したい。
• 予約を取消したい。
• 両親に旅行をプレゼントしたい。支払いを自分のクレジットカードでできますか？
• 申込先が「JTB」のプランは、支払いにJTBのギフト券は使えますか？
• 「定期観光バス」の座席の指定はできますか？
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、英語で紹介しているページはありますか？
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、１日コースの場合は昼食がついているとの事ですが、ベジタリアンでも問題はないでしょうか？

「京都町家を体験」について

• 荷物を事前に送りたい。
• 「料金について」のページには、翌々月までしかカレンダーがないが、それより先の申込をしたい。

サイト全般について

• 「協力：京都市観光協会」とあるが、どのような協力を得ているのですか？
• 航空券やJRの切符も手配して欲しい。

会員登録について

• 会員とは何ですか？
• 「京都おこしやす.com」ホームページ上の「旅館・ホテル」「食事処」「遊ぶ・学ぶ・体験」「ハイヤープラン」のご予約にあたっては、会員登録が必要となります。登録に際しての、登録費・年会費などは一切不要です。
• 会員登録の方法を教えてください。
• こちらのページからご登録いただけます。
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• こちらのページからご変更いただけます。但し、メールアドレスの変更はできません。その場合は大変お手数ですが、新しいメールアドレスにて会員登録していただき、古いメールアドレスの会員情報は削除手続をお願いします。
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• 情報管理の観点から、登録内容を「京都おこしやす.com」より電話・FAX・メール等でお答えすることはいたしかねます。お手数ですが再度利用可能なメールアドレスにて登録をお願いいたします。
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• こちらのページからパスワード再発行のお手続きをお願いします。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。

「京を食す」について

• 申込に対する予約可否をすぐ回答してほしい。
• システムの都合上、情報を掲載しているお店には、「申込に対する予約可否回答は、翌営業日以内での回答」をお願いしています。ご了承ください。
• 「回答」のメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。
• 予約内容を変更したい。
• 「京都おこしやす.com」ホームページからの予約の変更はできません。お手数ですが、予約したお店に直接連絡をお願いします。
• 予約を取消したい。
• ホームページ上から入力して申込んだ予約については、「京都おこしやす.com」ホームページの「予約確認」ページより予約の取消をしてください。または、予約したお店に直接連絡をお願いします。
• お店の詳細情報に「服装のルールあり」となっているお店があるが、どんな服装をしていけばいいでしょうか？
• お店によりルールが異なりますので、詳細は各お店までお問合せください。

「京で遊ぶ」について

• 申込の締切日を過ぎてしまったが、申込したい。
• 以下の「京で遊ぶ」プランについては、ツアー主催会社に直接ご連絡いただくことで前日まで受付が可能です。「定期観光バス（電話：075-672-2100）」「JTBサンライズツアー（電話：075-341-1413）」
• 「回答」のメールが届きません。
• 「京都おこしやす.com」からのメールが「迷惑メール」と判定され振り分けされている場合があります。「迷惑メール」のフォルダもあわせてご確認ください。
• 予約内容を変更したい。
• 「京都おこしやす.com」ホームページからの予約の変更はできません。お手数ですが予約したツアー主催会社に直接連絡をお願いします。
• 予約を取消したい。
• ホームページ上から入力して申込んだ予約については、「京都おこしやす.com」ホームページの「予約確認」ページより予約の取消をしてください。但し、取消料発生日の前日以降は「京都おこしやす.com」ホームページからの「取消」はできませんので、その場合は予約したツアー主催会社に直接連絡をお願いします。電話での予約の場合は、予約したツアー主催会社に直接連絡をお願いします。
• 両親に旅行をプレゼントしたい。支払いを自分のクレジットカードでできますか？
• カード会社との取り決めにより、ご旅行に参加されるご本人以外のクレジットカードでのお支払いはお受けいたしかねます。銀行振込によるお支払いにてお願いします。
• 申込先が「JTB」のプランは、支払いにJTBのギフト券は使えますか？
• ナイストリップ、及び、JTB旅行券をお使いいただけます。その他のギフト券（ナイスギフト、ナイスショップ等）はご利用いただけません。
• 「定期観光バス」の座席の指定はできますか？
• 申し訳ありませんが座席の指定はいたしかねます。当日空席があれば移動していただくことは可能です。
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、英語で紹介しているページはありますか？
• 「京都おこしやす.com」内ではありませんが、こちらの「サンライズツアー」ホームページにて、英語で紹介しています。
• 英語ガイド付きバスツアー「サンライズツアー」について、１日コースの場合は昼食がついているとの事ですが、ベジタリアンでも問題はないでしょうか？
• ビュッフェスタイルですので、ベジタリアンの方でも問題ございません。

「京都町家を体験」について

• 荷物を事前に送りたい。
• 「京都町家を体験」の運営会社「株式会社 庵」の事務所宛にお送りいただけます。但し、利用する町家までの配達は行っておりませんので、「株式会社 庵」の事務所までお客様自身で取りに行っていただく必要がございます。
• 「料金について」のページには、翌々月までしかカレンダーがないが、それより先の申込をしたい。
• 申し訳ございませんが、「京都おこしやす.com」のホームページからは、翌々月の月末日までのみ申込いただけます。

サイト全般について

• 「協力：京都市観光協会」とあるが、どのような協力を得ているのですか？
• 京都市観光協会からは「イベントカレンダー情報」をご提供いただいております。
• 航空券やJRの切符も手配して欲しい。
• 申し訳ございませんが、「京都おこしやす.com」では、航空券・JR券など、ホームページ掲載商品以外の取扱いはいたしかねます。